Service/FAQ

Hier erhalten Sie Antworten auf Fragen, die gelegentlich aufkommen.

Buchungsablauf

  1. Sie stellen über unser Formular "Buchungsanfrage Camping" oder "Buchungsanfrage Ferienchalet" Ihre Anfrage.

  2. Geben Sie bitte alle relevanten Daten ein.

  3. Sie können jeweils nur einen Stellplatz auf Ihren Namen im gleichen Buchungszeitraum buchen. Bei wiederholten Anfragen im gleichen Buchungszeitraum verfällt automatisch Ihre vorherige Anfrage und Zahlungsaufforderung. Es ist nicht möglich, mehrere Stellplätze im selben Buchungszeitraum zu blockieren.

  4. Sollten Sie mit Freunden reisen müssen alle Parteien eine eigene Anfrage stellen!

  5. Wir erhalten Ihre Daten und werden diese schnellstmöglich bearbeiten (max. 72 Stunden).

  6. Sie erhalten daraufhin eine unverbindliche Reservierungsanfrage, in welcher Ihnen ein freier Stellplatz (soweit möglich Ihren Wunschstellplatz), ein alternativer Stellplatz oder Zeitraum übermittelt wird, bzw. eine Absage. Unter Umständen kommt es vor, dass wir weitere Angaben (Geburtsdaten etc.) von Ihnen benötigen. Dies wird Ihnen entsprechend mitgeteilt.

  7. Stellen Sie eine weitere unverbindliche Buchungsanfrage im gleichen Buchungszeitraum, verfällt Ihre erste unverbindliche Buchungsanfrage automatisch! Es ist nicht möglich, mehrere Stellplätze im selben Buchungszeitraum zu blockieren.

  8. Sie haben nun 10 Tage Zeit, Ihre Anzahlung bzw. Komplettzahlung zu tätigen. Achtung, wir akzeptieren keine Ratenzahlungen!

  9. Haben Sie sich für den Stellplatz und Buchungszeitraum entschieden und innerhalb von 10 Tagen Ihre Anzahlung geleistet, wird Ihre unverbindliche Buchungsanfrage zu einer verbindlichen Buchung und Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung mit weiteren Informationen. Sollte keine Zahlung eingehen, wird Ihre unverbindliche Anfrage aus unserem System gelöscht. Eine Stornierung ist nicht notwendig, da die unverbindliche Anfage erst mit Ihrem Zahlungseingang zu einer verbindlichen Buchung wird. Entscheiden Sie sich schon frühzeit keine Buchung vorzunehmen, freuen wir uns über eine kurze Info, damit der Stellplatz wieder freigegeben werden kann.

  10. Bis spätesten 21 Tage vor Ihrer Anreise überweisen Sie bitte den Restbetrag. Sie erhalten wieder eine Zahlungsbestätigung mit weiteren Informationen.
    Sollte der Restbetrag nicht fristgerecht eingehen behalten wir es uns vor, Ihnen eine Zahlungserinnerung zu senden.
    Reagieren Sie nicht auf die Zahlungserinnerung wird Ihre verbindliche Buchung kostenpflichtig (siehe AGB) storniert.

Echtzeit Onlinebuchung

demnächst verfügbar...

Anreise

Anreisen sind ab 14:00 Uhr möglich!

Nutzen Sie die Anreisespur am Campingpark, um Ihr Fahrzeug für die Anmeldung abzustellen und fahren bitte erst nach dem Check-In vor die Schranke!

Bitte notieren Sie sich Ihr Nummernschild, da wir dieses zu Ihrer Buchung hinzufügen, damit die Schrankenanlage Sie über die Nummernschilderkennung identifizieren kann.

Bis 10:00 Uhr sollten alle Abreisen den Platz verlassen haben, so dass wir gegebenenfalls, nach Prüfung des Platzes, bereits vorzeitig Anreisen aufnehmen können.

Das Campingpark-Gelände darf erst nach dem Check-In betreten werden.

Anreisen sind bis 22:30 Uhr möglich!

Abreise

Abreisen haben bis 10:00 Uhr zu erfolgen!

Bitte denken Sie auch an Ihren Nachmieter und verlassen den Stellplatz so wie Sie ihn vorgefunden haben. Vielen Dank!

Rezeptionsöffnungszeiten

Die Rezeption ist in der Hauptsaison täglich von 08:00 - 21:00 Uhr geöffnet.

In der Nebensaison schließen wir etwas früher (siehe Aushang Rezeption bzw. hier im Internet).

Hinweis: Sie können jedoch in der Campingsaison täglich bis 22:30 Uhr anreisen! Benutzen Sie dafür die Klingel an der Eingangstür. Unser Nachtdienst wird Sie dann einweisen.

Kurabgabe

beträgt pro Tag:

In der Zeit vom 01.05. - 30.09. = 2,00 €
In der Zeit vom 01.10. - 30.04. = 1,00 €


Weitere Informationen zur aktuellen Satzung über die Erhebung der Kurabgabe können Sie hier lesen:

https://www.kuehlungsborn.de/service/ueber-uns-tsk/satzungen/kurabgabe.html

Schrankenanlage

Die Schrankenanlage ist über mehrere Kameras mit dem Buchungssystem verbunden.

Bei Anreise bitte nicht direkt vor der Schranke stehen bleiben, lassen Sie bitte bereits eingecheckte Gäste passieren.

Es ist notwendig das wir beim Check-In Ihr Kennzeichen in Ihre Buchung eintragen, damit die Schranke sich bei Ihrem Fahrzeug öffnet.

Menschen machen Fehler und so vertippen sich auch mal unsere Mitarbeiter bei der Eingabe.

Sollte sich bei Ihnen die Schranke nicht öffnen, kommen Sie bitte kurz in die Rezeption, um dieses nochmal abzugleichen.

BITTE NICHT HUPEN

Wir befinden uns in einem Kurort und das Hupen ist grundsätzlich in geschlossenen Ortschaften verboten.

Schrankenöffnungszeiten

Die Schrankenanlage ist täglich von 07:00 - 22:30 Uhr per Nummernschilderkennung passierbar.

Von 22:30 - 07:00 Uhr können Sie die Schrankenanlage nicht mehr mit Ihrem Fahrzeug passieren.

Stellplatzbereiche

Diese sind bei uns aufgeteilt in AR, BR, DR, ER, FR, GR (Bereich Komfort), CR, CRZ (Bereich Standard), WoMo (Bereich Wohnmobil), und Z (Bereich Zelt)

Die Buchstaben haben sonst keine weitere Bedeutung und sind nur für uns relevant, da die verschiedenen Bereiche über gleiche Stellplatznummern verfügen.


Beispiele:

AR001 - Stellplatz 1 im Komfort-Bereich AR

CR045 - Stellplatz 45 im Standard-Bereich CR

ER001 - Stellplatz 1 im Komfort-Bereich ER

Stellplatzgrößen

Wir verfügen über verschiedene Komfort-Stellplatzgrößen die in m² angegeben sind, z.B. "Stellplatz bis 120 m²". Die Größen sind in bis angegeben, dabei werden die Größen aufgerundet.

Das bedeutet, dass ein 134 m² einen Stellplatz bis 140 m² zugeordnet wird.

Die Stellplatzgrößen verstehen sich inklusive Baumbestand und Bepflanzung.

Folgende Stellplatzgrößen bieten wir Ihnen im Campingpark Kühlungsborn:

bis 80 m², bis 90 m², bis 100 m², bis 110 m², bis 120 m², bis 130 m², bis 140 m², bis 150 m², über 150 m²

Anschlüsse

Alle Komfortstellplätze verfügen über TV-, Strom-, Wasser- und Abwasseranschlüsse.

Der TV-Anschluss ist ein Standard Koaxialkabel mit Stecker/Buchse ("Männlein-Weiblein") Stecker.

Im besten Fall haben Sie ein 10 Meter Antennenkabel mit dabei.

Sollten Sie Ihr Antennenkabel vergessen haben, können Sie passende Antennenkabel und Adapter bei uns in der Rezeption käuflich erwerben.

Den Strom beziehen Sie aus einem CEE-Anschluss (10 Ampere).

Den Schmutzwasseranschluss können Sie über einen Schlauch mit einem Durchmesser von 40 mm oder 78 mm benutzen.

Der Wasseranschluss ist Standard, so wie Sie es von zuhause kennen.

Schlauch und Anschluss für den Wasserhahn können wir Ihnen nicht zur Verfügung stellen.

Camperausweis

Bei Anreise erhalten Sie einen Camperausweis, auf diesem stehen wichtige Informationen zu Ihrem Aufenthalt. Bitte bringen Sie diesen gut lesbar an Ihrem Wohnwagen, Wohnmobil, oder Zelt an. Das Personal ist dazu angehalten stetig die Camperausweise zu prüfen. Bei Unstimmigkeiten werden Sie gegebenenfalls vom Personal angesprochen.

zusätzliches Zelt auf dem Stellplatz

Auf den Komfort- und Standard-Stellplätzen können Sie ein (1) zusätzliches kleines Zelt zum Wohnwagen bzw. Wohnmobil kostenpflichtig aufstellen.

Es besteht keine Möglichkeit nur mit einem Zelt auf einem Komfortstellplatz zu stehen.

Hunde

sind bei uns willkommen.

Der Campingpark Kühlungsborn verfügt über zwei Hundebäder. (Sanitärgebäude Poseidon und Aphrodite)

Auf dem Gelände finden Sie mehrere Standorte mit Hundekot-Tütenspender.

Den Hundebadestrand erreichen Sie über das Strandtor 2. (Für den Hundebadestrand ist die Touristik Service Kühlungsborn verantwortlich, Tel.: 03 82 93 - 84 90)

Es besteht Leinenzwang auf dem gesamten Gelände!

Strand

Für den Strandabschnitt ist die Tourist Service Kühlungsborn zuständig.

Tel: 03 82 93 - 84 90

Der Strand ist über 5 Strand-Tore erreichbar.

Am Tor 2 befindet sich der Hundebadestrand.

In den Sommermonaten finden Sie am Strand (Textil) folgendes vor:

  • Rettungsschwimmer (DLRG Tel.: 03 82 93 - 1 72 19)
  • Strandkorbvermietung
  • Badeinsel
  • Beachvolleyball
  • Surfschule
  • Tauchschule
  • Bootsvermietung
  • Verkauf von Getränken, etwas für den kleine Hunger, Eis

Den FKK-Strand finden Sie etwas weiter westlich vom Campingpark.

Im Strandbereich gibt es folgende Verbote:

Drohnen, Lenkdrachen, Feuer, Betreten von Buhnen und Dünen, Möwen füttern

(auf Strafe, teilweise mit hohen Bußgeldern)

wichtiger Hinweis in den Sommermonaten:

Es kann vorkommen das der Rettungshubschrauber am Strand landen muss!

Bitte räumen Sie dazu eine großzügige Fläche und halten andere Strandgäste an, dies auch zu tun!

Feuer & Grillen

Offene Feuer sind im Campingpark Kühlungsborn nicht gestattet. Auch am Strand sind Lagerfeuer verboten und stehen unter Strafe!

Grillen (Gas- oder Holzkohlegrill) auf den Stellplätzen ist bei uns grundsätzlich erlaubt.

Achten Sie bitte darauf etwas zum Löschen in der Nähe zu haben und entfernen Sie eventuell herumstehende Gasflaschen.

Wir bitten Sie auch auf Ihre Nachbarn Rücksicht zu nehmen.

Gasflaschen

Der Tausch von Gasflaschen ist bei uns vor Ort möglich.

Wir bieten den Tausch von Stahl-Gasflaschen mit 5 und 11kg, sowie 11kg Alu-Gasflaschen an.

Aktuelle Preise erfragen Sie bitte vor Ort.

Müll

Bitte stellen Sie Ihre vollen Müllbeutel nicht auf dem Stellplatz ab.

Bringen Sie diesen zeitnah zur Entsorgungsstation.


Hinweis:

Möwen und andere Vögel werden den Müllbeutel aufreißen und den Inhalt über den gesamten Stellplatz verteilen.

Die Tiere fressen unter anderem Feuerzeuge und scharfe Gegenstände und verenden letztendlich daran.

Möwen füttern ist verboten!

Bezahlung & Zahlungsarten

Spontan anreisende Gäste zahlen Ihren Aufenthalt bei Anreise.

Eine Verlängerung ist nur möglich, wenn der Platz nicht bereits von einem anderen Gast reserviert wurde.

Beachten Sie bitte, dass wir spontan anreisenden Gästen keine Aufnahmegarantie geben können.

Eine Reservierung ist in den Ferienzeiten/Feiertagen immer empfehlenswert.


Bei festen Reservierungen ist eine Anzahlung von 20% des Reisepreises innerhalb von 10 Tagen zu überweisen.

Der verbleibende Restbetrag ist 21 Tage vor Reiseantritt fällig.

Unter 7 Übernachtungen wird der gesamte Reisepreis sofort mit Zugang der Zahlungsaufforderung fällig.

Bei nicht fristgemäßen Zahlungseingang wird der Vertrag storniert und der Anzahlungsbetrag als pauschaler Schadensersatz einbehalten.


Bitte geben Sie bei Überweisungen im Verwendungszweck folgende Daten an:

Buchungsnummer, Nachname, Stellplatz

Beispiel: 1800263, Musternachname, 40/13

Die Daten werden automatisiert ausgelesen, Daten wie Reisezeitraum werden dabei nicht berücksichtigt und können zu Fehlern führen!


Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Barzahlung
Überweisung (für Anzahlungen und Restzahlungen)
MasterCard
VISA
EC

Fahrradvermietung

Direkt neben der Rezeption befindet sich die "Fahrradvermietung am Ostseekino", hier können Sie Tourenräder, Mountainbikes, E-Bikes, Tandems und 4-Sitzer Bikes, sowie Kinderfahrräder ausleihen.

Kino

Direkt neben der Rezeption befindet sich das "Ostseekino Kühlungsborn", mit aktuellen Kinofilmen auch in 3D.

Hier fehlt etwas?

Helfen Sie anderen Campern, die eventuell die gleichen Antworten benötigen, senden Sie uns Ihre spezielle Frage zu und wir werden diese hier demnächst veröffentlichen.

Frage jetzt zusenden